সিটিজেন’স চার্টার
(Citizen’s Charter)
উপজেলা রিসোর্স সেন্টার
|
ক্রমিক নং |
প্রদেয় সেবা |
সেবাগ্রহীতা |
সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় |
সেবা প্রদানকারীর করণীয় |
কার্যসম্পাদনের সময় সীমা |
মন্তব্য |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
০১ |
উচ্চতর পরীক্ষায় অংশ গ্রহণের আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৫(পাঁচ) র্কাযদিবসের মধ্যে |
|
|
০২ |
দক্ষতাসীমার আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিসবুক(হালনাগাদ)জমা দিতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
৭(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৩ |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
৭(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৪ |
নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
৭(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৫ |
গৃহনির্মাণ ও অন্যান্য ঋণের আবেদন |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে: ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ২. বায়নাপত্র ৩. ইতঃপূর্বে ঋণ/Loanগ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা ৪. রাজউক বা অনুরূপ/সংশ্লিষ্ট/উপযুক্ত( যেক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র ৫. সরকারী কৌসুলি/ উকিল এর মতামত ৬. নামজারি/ জমাখারিজ(Mutation)এর খতিয়ানের কপি ৭. ভুমি উন্নয়ন কর/ খাজনা পরিশোধের দাখিলা/ রশিদ । |
৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
৫(পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
ক্রমিক নং |
প্রদেয় সেবা |
সেবাগ্রহীতা |
সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় |
সেবা প্রদানকারীর করণীয় |
কার্যসম্পাদনের সময় সীমা |
মন্তব্য |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
০৬ |
পেনশন কেস/ আবেদনের নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র(৩কপি) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ ৩. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ৪. নিয়োগপত্র ৫. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানামত্মরের সকল আদেশের কপি ৭. চাররির খতিয়ানবাহি ৮. পাসপোর্ট আকারের ৬ কপি সত্যায়িত ছবি ৯. নাগরিত্ব সনদ ১০. না-দাবি পত্র ১১. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি), ১২. হাতের পাঁচ আঙ্গলের ছাপসম্বলিত প্রমাণপত্র ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. ব্যাংক হিসাব নম্বর ১৫. চাকুরি স্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ ১৬. উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ ১৭. অডিট আপত্তি ও বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ ১৮. অবসর প্রস্ত্ততিজনিত ছুটি(এলপিআির) এর আদেশের কপি। পারিবারিক পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে। ১. নিধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির আবেদন করতে হবে ৩ কপি) ২. মৃত্যসংক্রান্ত সনদ ৩. নিয়োগপত্র ৪. পদোন্নতির পত্র( প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৫. শিক্ষাগত সনদ ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানামত্মরের সকল আদেশের কপি ৭. চাকুরির খতিয়ান ৮. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ৯. নাগরিত্ব সনদ ১০. উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশ সনদ ১১. মৃত্যুর দিন পর্যমত্ম বেতন প্রাপ্তির সনদ ১২. পাসপোর্ট আকারে ৬(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র ১৫. বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার সনদ ১৬. না-দবি পত্র ১৭. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র(এলপিসি০ ১৮. ব্যাংক হিসাব নম্বর। |
৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৭ |
বিদেশ ভ্রমণ/ সংক্রামত্ম আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭(সাত) কার্যদিবসের মধে |
|
|
০৮ |
বদলির আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
সুপার,পিটিআই বরাবরে যথামাধ্যমে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭(সাত) কার্যদিবসের মধে |
|
|
ক্রমিক নং |
প্রদেয় সেবা |
সেবাগ্রহীতা |
সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় |
সেবা প্রদানকারীর করণীয় |
কার্যসম্পাদনের সময় সীমা |
মন্তব্য |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
০৯ |
বকেয়া বিল এর আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
প্রয়োজনীয়/ আনুষঙ্গিক কাগজপত্র বিল উপস্থাপন করতে হবে। |
৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
১০(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১০ |
আর্থিক/ প্রশানিক ক্ষমতা প্রদান |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
৩নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার আবেদন সুপার পিটিআই এর বরাবরে দাখিলল করতে হবে। |
৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
৭(সাত) কার্যদিবসের মধে |
|
|
১১ |
বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পুরণ/ লিখন |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
৩১শে জানুয়ারির মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সংশিস্নষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে। |
৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
২৮শে ফেব্রম্নয়ারির মধ্যে |
সংস্থাপন মন্ত্রণালয়ের পরিপত্রের নির্দেশানুযায়ী |
|
১২ |
তথ্য প্রদান/ সরবরাহ |
কর্মকর্তা/কর্মচারী |
অফিস প্রধানের নিকট পুর্ণ নাম-ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উলেস্নখ করে লিখিত আবেদন/ দরখাসত্ম করতে হবে। |
৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
সম্ভব হলে তাৎক্ষনিক না হলে সর্বোচ্চ ২(দুই) কার্যদিবস) |
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
